Condiciones de uso
El presente documento regula los términos y condiciones de utilización del sitio web accedido y la relación comercial que surja entre RETAIL FERMAFIG, S.L. (en adelante INTIMA JULIA) y los usuarios que hagan la contratación a distancia de los productos que aparecen en la web: www.ropainteriorjulia.es.
Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de realizar cualquier compra.
La realización de un pedido y su confirmación por parte del Usuario implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones de venta.
Al realizar una compra en nuestra web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal necesaria para contratar.
Identificación
RAZÓN SOCIAL: RETAIL FERMAFIG, S.L.
NOMBRE COMERCIAL: INTIMA JULIA
CIF / NIF / NIE: B-55278477
DOMICILIO: C /. PERALADA, 5
POBLACIÓN: 17600 FIGUERES
PROVINCIA: GIRONA
TELÉFONO: 972 672 897
CORREO ELECTRÓNICO: info@ropainteriorjulia.es
Domicilio Legal
Esta empresa tiene su domicilio legal, al que puede dirigirse, en su caso, reclamaciones a la siguiente dirección:
DOMICILIO: C /. PERALADA, 5
POBLACIÓN: 17600 FIGUERES
PROVINCIA: GIRONA
Características principales de nuestros productos y/o Servicios
Las descripciones de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de INTIMA JULIA.
Disponibilidad y sustituciones
Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos y esta se detalla en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que se muestra en la página de información del producto o en otros apartados del sitio web. Cuando procesamos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no fuera disponible.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, INTIMA JULIA no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario lo antes posible comunicando tal hecho.
En este caso, INTIMA JULIA podrá:
(I) ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre que estos concuerdan con las necesidades del Usuario; y / o
(II) ofrecer al Usuario dejar sin efecto Pedido solicitada reintegrando el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.
precios
El precio de cada producto está debidamente indicado en la página de información de cada uno de los productos, así como su descripción correspondiente.
De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se considerarán exentos de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles derivados de la entrada y salida del producto en estos territorios (según normativa vigente), y que deberán ser pagados directamente por el Usuario al operador logístico encargado de la entrega del producto.
Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA o no en función del territorio de entrega, tal como se indica en los párrafos anteriores). Los costes de transporte (en su caso) así como los impuestos y aranceles para la entrada y salida del producto en Islas Canarias, Ceuta y Melilla no están incluidos en este precio.
Las compras con destino a las Islas Canarias están exentas de IVA español, pero el cliente deberá asumir los impuestos y gastos de entrada y salida del producto en su comunidad (IGIC, despachos aduaneros, etc.). Estos gastos se deben pagar directamente por el cliente al operador logístico encargado de la entrega del producto. Del mismo modo, el cliente deberá asumir el coste de la salida del producto de su comunidad (despachos aduaneros) cuando se realiza la devolución del pedido, más el coste del envío del paquete según tarifas del operador logístico.
Sin embargo, estos precios no incluyen los gastos de envío de los Productos. Todo esto se detalla en el proceso de pago y deben ser aceptados por el Usuario en el momento de formalizar el pedido.
El precio del pedido se calculará automáticamente en el momento de ir llenando la cesta de compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los posibles cambios no afectarán a los Productos de los que INTIMA JULIA ya haya enviado la Confirmación de Envío.
Gastos de envío
Las tarifas aplicables se calculan automáticamente en el momento de formalizar el pedido
Las tarifas aplicables son las del operador logístico que se detallan a continuación:
Inserta tarifa.
Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quien los deberá abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.
El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que INTIMA JULIA no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a INTIMA JULIA los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.
INTIMA JULIA no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.
Medios de pago admitidos
El pago del producto adquirido podrá realizarse:
-Mediante TPV virtual.
El importe del pedido se cargará en la tarjeta, por lo que deberá indicar el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CW2 (incluido en el anverso). En caso de que la tarjeta esté securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.
Estos datos no serán guardados o manipuladas por nosotros, sino que serán registradas directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un servicio de autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / Mastercard / Eurocard, por el que usuario se autentica ante su Entidad emisora y el comercio se autentica ante su banco adquirente.
A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.
El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no se pueda llevar a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.
Proceso de compra / contratación
Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde aquí podrá añadir el artículo a su compra.
Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta.
En caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su e-mail y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.
Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido donde se le indicará el precio total de la misma, incluyendo IVA y coste de envío.
Si no quiere hacer ningún otro pedido tiene que pulsar el botón "compra con obligación de pago" para validar la misma.
En el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la aceptación recibirán la confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección de e-mail que nos haya indicado.
En cumplimiento de la legislación vigente, el proceso genera el contrato correspondiente, que será guardado, y el Usuario tendrá acceso a él en cualquier momento del proceso de compra, incluso con posterioridad.
entrega
(I) Lugar de entrega
INTIMA JULIA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario. Para optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la que pueda realizar la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del Producto a la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los Productos serán devueltos a los almacenes de INTIMA JULIA y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
INTIMA JULIA no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el usuario.
INTIMA JULIA podrá realizar la entrega de un mismo pedido de Productos en varias entregas de diferente fecha.
En el momento de la entrega del pedido de Productos, el Usuario deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia al transportista.
(II) Plazo de entrega
INTIMA JULIA informará al Usuario, antes de la finalización del proceso de compra, del plazo de entrega.
INTIMA JULIA no realiza entrega de Productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
INTIMA JULIA informará al Usuario, mediante el envío de un e-mail a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de INTIMA JULIA del pedido de Productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo aproximado de setenta y dos (72) horas desde la fecha de confirmación, para envíos en Territorio Nacional y Baleares, el Producto será entregado a la dirección indicada por el usuario, salvo circunstancias de fuerza mayor.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el que el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el usuario.
El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el pedido de Productos haya sido puesto a disposición del Usuario de conformidad con lo establecido en estas condiciones de Venta.
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
(I) Derecho de desistimiento
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, INTIMA JULIA no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.
El Usuario no tendrá derecho a desistir en los casos que establece la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del usuario o claramente personificados.
Por motivos de higiene y salud, INTIMA JULIA restringe las devoluciones de prendas íntimas y, por tanto, no se aceptará la devolución de las mismas.
A estos efectos y para gestionar las devoluciones de forma rápida y sencilla, tendrá que contactar con INTIMA JULIA por correo postal (en la dirección c /. Peralada, 5 de 17600 FIGUERES (GIRONA)) o por correo electrónico (info@ropainteriorjulia.es).
Para utilizar este sistema se deben cumplir los siguientes requisitos:
o El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
o La devolución a INTIMA JULIA debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, si no, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.
Una vez finalizado el Usuario el procedimiento de devolución establecido, INTIMA JULIA programará la recogida de los Productos e informará al Usuario por e-mail de la fecha y horario en que se producirá esta recogida.
INTIMA JULIA no se hará responsable de los costos y gastos directos ocasionados al Usuario por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por tanto, el Usuario asumirá los gastos de envío por devolución.
(II) Reembolso del precio de los Productos al Usuario
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento de la parte (I) El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, siempre que los Productos devueltos se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (excepto el necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados o extraviados antes de llegar a las dependencias de INTIMA JULIA o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta.
No se reembolsarán los gastos de envío de la devolución del Producto.
INTIMA JULIA comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no hacer el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes condiciones de Venta.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. En este caso, los gastos de envío serán a cargo del usuario.
INTIMA JULIA gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelta y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Usuario comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.
(III) Devolución de Productos defectuosos
El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de envío de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por Usuario, de conformidad con la legislación aplicable.
En estos supuestos, la devolución a INTIMA JULIA los Productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado anterior contactando con nuestro Servicio de Atención al Usuario. En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por Usuario, INTIMA JULIA se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los Productos, siempre que la devolución se realice desde dentro del Territorio Peninsular.
Atención al Usuario
Puede solicitar más información o contactar, para cualquier cuestión, con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Usuario. Estos son sus canales de contacto:
DOMICILIO: C /. PERALADA, 5
POBLACIÓN: 17600 FIGUERES
PROVINCIA: GIRONA
TELÉFONO: 972 672 897
CORREO ELECTRÓNICO: info@ropainteriorjulia.es
Resolución de conflictos
Sobre este contrato se aplicará la legislación española. Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato, a los Juzgados y Tribunales de Figueres, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Modificación de las condiciones de venta
Reservado el derecho a realizar cambios en nuestro sitio web, en nuestras políticas y nuestros términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento.
Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento que se hace el pedido, salvo que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se haga un cambio en estos términos y condiciones, políticas o de las Condiciones de Venta (en este caso, estos cambios podrían ser aplicables a cualquier pedido que hubiera realizado anteriormente).
Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, esta condición se entenderá excluida sin que esta declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
nulidad parcial
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Venta sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas Condiciones de Venta.
El no ejercicio por parte de INTIMA JULIA de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Venta no se interpretará como renuncia a este derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de INTIMA JULIA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.